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服务内容售后团队全程在线沟通

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故障报修五分钟内响应,2小时到达,3小时内解决故障

8小时内未解决设备故障,我司可免费提供同档次备用机给客户使用,确保客户 的工作不受影响；

免费提供机器操作及故障排除 的知识培训。

客服五分钟内响应,售后定期回访,及时解决客户提出 的合理需求。

提供在线远程远程服务。

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每月定期免费上门保养,免费更换原装耗材&原装配件

每月定期维护检查、保养机器。可减少机器故障率。发现问题及时处理解决。确保机器稳定使用。

保养内容：清洁光学系统、曝光灯、稿台玻璃、传感器、定影单元、入口封条、送稿器,调整复印浓度、复印品 的位置等。

银河坚持使用原装耗材与为客户提供原装配件,保障客户 的打印质量与办公效率。

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服务网点上海全覆盖,保障高效服务

我们根据客户 的位置,就近安排服务点提供上门服务,服务网点包含：福田分部服务点、南山分部服务点、宝安分部服务点、龙华分部服务点、龙岗分部服务点、坪山分部服务点、华南城分部服务点、光明分部服务点共8 个服务点辐射整 个上海区域,实现2小时内上门服务。

银河自有近百人技术团队与客服团队,为你提供无忧售后服务。